배송/반품/교환

배송/반품/교환 정책

배송안내

배송지역 : 전국

배송 기간 : 발송일 기준으로 1~3일 이내에 제품 수령이 가능합니다.(주말 및 공휴일 제외)

도서/산간 지역은 7일 이내 배송됩니다.

배송비

  • 5만원 이상 구매 시 배송비는 무료이며 5만원 미만이면 2,500원이 부과됩니다.
  • 도서/산간 지역 및 군부대의 경우, 지역 특성상 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

(5만원 이상 수매 시 도서/산간 및 군부대도 무료 배송됩니다.)

  • 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복택배비 5,000은 고객 부담입니다.

교환/반품 안내

교환/반품이 가능한 경우

  • 변심 또는 주문 실수 : 제품 수령일로부터 15일 이내에 개봉하지 않은 상태에서만 가능합니다.
  • 제품 불량 : 제품 수령일로부터 15일 이내에 고객 사용상의 부주의로 발생한 파손이 아닌, 제품 자체의 불량인 경우에만 가능합니다. (필요 시 별도의 증빙 서류 첨부)
  • 제품이 잘못 배송된 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 간한 법률에 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우

교환/반품이 불가능한 경우

  • 제품 포장(박스)를 개봉하였거나 제품 마개를 개봉하여 내용물을 사용한 경우
  • 고객 사용 상의 부주의로 제품이 파손되었거나 상품 가치가 훼손된 경우
  • 구매 후 15일이 지난 경우
  • 구매 내역 또는 주문자명이 확인되지 않는 경우
  • 기타 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당하는 경우

교환/반품 시 배송비

  • 제품 불량 또는 오배송으로 인한 경우 : 판매사 부담
  • 변심 또는 주문 실수 : 구매 고객 부담 (왕복 배송비 : 5,000원)
  • 교환/반품 시 배송비 입금 계좌 : 기업은행 337-095314-01-010 몬스터몽 주식회사

환불 처리 규정

  • 카드 결제 취소 접수 후 자동 취소 처리됩니다.
  • 현금 결제/실시간 계좌이체/가상계좌는 주문 취소 접수 후 처리됩니다.

유의사항

  • 교환/반품을 원하실 겨우 고객만족센터(070-4746-3456)로 직접 교환/반품 접수 후 지정 택배 업체를 통해 인도해 주시면 해당 상품을 재발송 또는 주문 취소 처리해 드리겠습니다.
  • 교환/반품은 상담 후 7일 이내에 도착할 수 있도록 보내주시기 바랍니다.. 보내신 상품이 도착하여야 교환/반품 처리됩니다.
  • 반품 접수 철차없이 임의로 반송할 경우, 반품 내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있사오니 반드시 절차에 따라 교환/반품하여 주시기 바랍니다.
  • 교환/반품을 하실 경우 지정 택배 업체를 이용해주시고 타사 택배를 이용하실 경우 추가 금액은 고객님 부담입니다.